La era del comercio digital - Oportunidades y desafíos para los países en desarrollo: el caso de Kenya

El comercio electrónico ha experimentado un rápido crecimiento en Kenya, apoyado por las leyes que regulan los servicios de tecnología de la información y las comunicaciones (TIC), las transacciones de comercio electrónico, la protección de datos y el acceso a la información. El Gobierno ha creado ventanillas únicas para la prestación de servicios públicos a los ciudadanos y para la logística comercial. El país está bien posicionado para ampliar su comercio digital con la creación de la Zona de Libre Comercio Continental Africana AfCFTA), habida cuenta de las políticas esbozadas en el Plan para la Economía Digital del Gobierno. El crecimiento del comercio digital ofrecerá nuevas oportunidades para la prestación de servicios en línea, promoverá la diversificación de las exportaciones, impulsará la eficiencia y el crecimiento en el sector manufacturero, mejorará la competencia en el sector financiero, aumentará el acceso a información relacionada con los mercados e incrementará el acceso de las microempresas y las pequeñas y medianas empresas (mipymes) a los mercados. Sin embargo, el potencial del comercio digital está limitado por la falta de acceso a servicios financieros, los bajos ingresos, una escasa cobertura de la banda ancha y de la fibra, una mala infraestructura de transporte y déficits de competencias. El marco jurídico y reglamentario de Kenya es insuficiente para ofrecer protección contra la ciberdelincuencia, garantizar la privacidad, apoyar la interoperabilidad de las plataformas móviles para la transferencia de dinero y los bancos, promover la confianza de los consumidores en las transacciones en línea, proteger la propiedad intelectual y proteger los sitios digitales de las responsabilidades derivadas de lo que publican los consumidores.