L’ère du commerce numérique – possibilités et défis pour les pays en développement : Le cas du Kenya

Le commerce électronique a connu une croissance rapide au Kenya, grâce aux lois régissant les services liés aux technologies de l’information et des communications (TIC), les transactions électroniques, la protection des données et l’accès à l’information. Les pouvoirs publics ont mis en place des guichets uniques pour la fourniture de services publics aux citoyens et pour la logistique commerciale. Le pays a les moyens de développer son commerce numérique avec la création de la Zone de libre-échange continentale africaine (ZLECAf), compte tenu des politiques décrites dans le plan directeur pour l’économie numérique du gouvernement. Le développement du commerce numérique ouvrira de nouvelles possibilités pour la fourniture de services en ligne, favorisera la diversification des exportations, augmentera l’efficacité et la croissance du secteur manufacturier, renforcera la concurrence dans le secteur financier, accroîtra l’accès aux informations pertinentes sur le marché et améliorera l’accès au marché pour les micro, petites et moyennes entreprises (MPME). Cependant, le potentiel du commerce numérique est bridé par le manque d’accès aux services financiers, les faibles revenus, la couverture limitée de la large bande et de la fibre optique, l’insuffisance des infrastructures de transport et le manque de compétences. Le cadre juridique et réglementaire du Kenya est insuffisant pour assurer une protection contre la cybercriminalité, garantir le respect de la vie privé, favoriser l’interopérabilité des plates-formes de transfert d’argent par téléphone mobile et des banques, accroître la confiance des consommateurs dans les transactions en ligne, protéger la propriété intellectuelle et mettre les sites numériques à l’abri de toute responsabilité pour les messages publiés par leurs utilisateurs.